如皋东风本田实质的信赖售后服务品牌正式发

2018年12月07日 来源:

如皋东风本田“实质的信赖”售后服务品牌正式发布

如今中国汽车市场发展愈发迅猛,消费者意识也在不断升级,周到细致的售后服务已成为提升消费者口碑的重要因素。东风Honda此次发布“实质的信赖”售后服务品牌,正是为了进一步提高售后服务质量,给消费者一份实实在在的服务承诺。据了解,此次东风Honda发布全新售后服务品牌,将给客户带来实实在在的五大服务承诺,可以概括为“情”、“快”、“确”、“实”、“诚”:

2013年3月15日,以“用心承诺 服务升级”为主题的东风Honda售后服务品牌发布会在全国354家特约销售服务店同时举行。在东风本田特约销售服务店领导及全体员工、媒体和车主的共同见证下,“实质的信赖”售后服务品牌正式发布,为东风Honda售后服务领域揭开了历史新篇章。

 

随着中国逐步迈入汽车社会,售后服务品牌似乎已成为每个汽车厂商的必要选项。如何在芸芸众生中脱颖而出,保持自身的差异化是关键。对于东风Honda来说,“实质的信赖”售后服务品牌从来不追求量的化,而是不断精益求精,通过“情”、“快”、“确”、“实”、“诚”五大承诺,让消费者在服务过程感受到真切的诚意,从而进一步提升品牌忠诚度,助力东风Honda实现更大的市场飞跃。

据了解,东风Honda已连续七年举办了售后技能竞赛,为各个特约店之间提供了相互之间学习交流的平台,也让特约店的专业技能得以提高。每次竞赛还能选出一批在售后业务领域表现的标杆店,成为全国其他特约店学习的榜样,终增强东风Honda特约店的市场竞争力,实现客户满意度No.1。此外,东风Honda自 2012年起正式开展联合办学项目,这不仅能为中国汽车行业培养售后服务人才,体现东风Honda一贯坚守的社会感;而且能够进一步提升服务品质,为提高客户满意度和忠诚度打下坚实基础,终将成为东风Honda售后服务领域的一项长期战略计划。

自2010年起,东风Honda连续三年在中国售后服务满意度指数研究报告中位列三甲,其中年均获得第二名,这无疑肯定了东风Honda在售后服务领域的坚持和投入,更代表了140万车主对东风Honda的高度认可。为了感谢广大消费者一直以来对东风Honda的支持,从3月15日到4月30日,东风Honda将在全国各地开展春季服务月活动,每一位车主均可获赠一年安心保障服务,同时享受空调滤芯、空调压力和空调各功能全面检测等多种售后服务,真正做到免除后顾之忧。

“实质的信赖”售后服务品牌的发布,不仅仅是东风Honda在售后服务领域的一次全新尝试,更体现了东风Honda多年来对售后服务体系的不断改善。从初售后服务部的成立,到“531工程”,到持续系统的用品开发,到举办全国售后技能竞赛,再到开展联合办学,到“实质的信赖”售后服务品牌发布,东风Honda售后服务一直不断呈现新的变化、新的活力。

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