国航开收国际航班选座费在线旅行网站提前选

2018年12月01日 来源:

国航开收国际航班选座费 旅行站:提前选座不收钱

国航近日宣布,对由北京始发的多条欧美航线征收选座费,旅客若想提前锁定靠窗或靠过道的座位,需要支付100元。消息一出,就有旅行站唱起反调。

携程昨日表示,站在绝大多数航班上都能提前选座,而且是免费的午餐。

国航

6条欧美航线选座收100元

国航宣布,部分欧美航线推出经济舱座位预订付费产品,旅客只需额外支付100元人民币或等值的当地货币即可提前完成经济舱特定区域座位的选订。此次,国航率先在北京赴休斯敦、旧金山、洛杉矶、法兰克福、巴黎、伦敦六条欧美航线上推行机上座位预订付费服务。

国航表示,旅客在航班起飞48小时之前,可通过国航各直属售票处及拨打会员服务中心等渠道,提前挑选座位并完成付款,国航白金卡及以上等级会员可免费预订。

国航还称,座位预选付费服务已成为国际上诸多航空公司满足旅客定制化需求的一个新方向,英国航空、维珍航空及美国部分航空公司早已推出座位预选付费服务。

旅行站

可提前选座还不收钱

携程方面告诉,为了在航班上锁定一个靠窗或靠过道的座位,过去,有许多空中飞人不惜提前两三个小时到机场柜台办理值机,就怕去晚了会被分配到舒适度差的中间座位。携程统计数据也显示,该近三个月上选座订单中,有44.5%的用户选择了靠窗座位,39.7%的用户选择了靠过道座位。

考虑到旅客需求,近年来不少航空公司与旅行站都推出了上选座服务。从携程了解到,目前绝大多数国内航线、部分国内航空公司飞北京的国际航线以及部分国外航空公司航线,都可以提前两三个月锁定座位,而且免费。

上选座操作起来其实很方便,用户通过官或APP预订机票的同时,就能同步选择座位。除非航空公司临时更换机型,用户选定的座位一般不会出现变动。携程机票业务相关负责人告诉,在开放选座的航线上,有近10%的用户在订票同时,都提交了选座申请。

专家

100元有些看不懂

我觉得航空公司应该透明公开地向消费者说明票价结构,告诉大家这100元的用途和去向,否则就不合理了。一位不愿意透露姓名的民航专家表示:机票大体分两种架构体系,一是全服务的航空公司票价,定的机票价格包括订座、餐饮、上卫生间、托运一定的行李等服务内容;二是廉价航空公司的票价,只包含两点之间运输成本,在飞机上的吃、喝、托运行李,甚至上卫生间,都是要另付费。而国航的国际航班票价显然属于前者,也就意味着票价里应该包含订座服务。

这位专家表示,国航要想加收选座费,必须和旅客解释清楚,否则消费者就有理由怀疑,这100元会不会变成航空公司的利润增长点。

□ .孟.环  .北.京.晚.报

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